TERASBATAM.ID — Pemerintah Kota (Pemko) Batam resmi meluncurkan inovasi pelayanan administrasi kependudukan bernama DUKSTAR (Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif). Langkah ini dihadirkan untuk memangkas antrean panjang warga di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam.
Inovasi tersebut diresmikan langsung oleh Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, dalam rangkaian kegiatan Gebyar Dukstar memeriahkan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197 di Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026).
Amsakar menjelaskan, DUKSTAR mengusung konsep pelayanan langsung atau “jemput bola”, di mana petugas Disdukcapil akan mendatangi titik-titik lokasi yang ditentukan untuk melayani dokumen kependudukan warga secara langsung.
“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar.
Ia menambahkan, pola jemput bola ini efektif mengurai penumpukan warga, kemacetan, hingga keterbatasan lahan parkir yang kerap terjadi jika pelayanan terpusat di satu kantor dinas.
Amsakar juga meminta agar sosialisasi DUKSTAR dilakukan secara masif dan berkelanjutan agar manfaatnya dirasakan seluruh lapisan masyarakat Batam.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” pungkasnya.
