TERASBATAM.ID – Sebuah insiden viral yang melibatkan penambahan kilometer pada kendaraan yang dititipkan di Pelabuhan Roro Kualatungkal, Tanjung Jabung Barat (Tanjab), Jambi, menuai kegeraman pengguna jasa pada Selasa (08/07/2025). Pemilik kendaraan melampiaskan kekesalannya melalui media sosial setelah mendapati jarak tempuh kendaraannya bertambah hingga 190 kilometer lebih, yang diduga dilakukan oleh oknum petugas.
Kepala Dinas Perhubungan (Kadishub) Tanjab Barat, Syamsul Juhari Harahap, menjelaskan bahwa kejadian itu bermula pada Kamis (3/7/2025) setelah mobil tersebut dititipkan sejak 30 Juni dan baru diberangkatkan pada 2 Juli karena kapal penuh. Mobil tiba di Batam pada 3 Juli.
Syamsul secara tegas menampik keterlibatan resmi Dinas Perhubungan dalam insiden ini. “Apa yang dilakukan oknum pelabuhan roro Kualatungkal itu dilakukan secara pribadi sebenarnya karena Dinas Perhubungan pelabuhan roro Kualatungkal tidak ada memberi pelayanan penitipan kendaraan, itu yang pertama,” ujar Syamsul. Ia menambahkan bahwa penitipan mobil tersebut merupakan kesepakatan pribadi antara pemilik dan oknum, di luar sepengetahuan resmi dinas.
Diduga, mobil tersebut dipakai selama beberapa hari oleh oknum petugas pelabuhan roro, yang menyebabkan pengguna jasa merasa dirugikan dan kemudian memviralkan kejadian itu. Syamsul menyayangkan dampak viral tersebut yang menyalahkan warga Kualatungkal, petugas pelabuhan, dan Dinas Perhubungan secara keseluruhan. “Secara pribadi boleh dikatakan yang bersangkutan bukan bagian daripada pelayanan kami,” tegasnya.
Syamsul berharap warga Batam yang merasa dirugikan telah menghapus video viral tersebut dan membuat video klarifikasi untuk meminta maaf kepada warga Tungkal, petugas pelabuhan roro, dan Dinas Perhubungan. “Karena yang dia sampaikan itu boleh dikatakan kita yang tidak berbuat ikut merasa tersinggung juga atau merasa malu,” imbuhnya.
Ia menekankan agar insiden ini menjadi pelajaran dan tidak terulang lagi, mengingat pelayanan di pelabuhan sangat sensitif. “Satu penumpang saja kalau merasa tidak terlayani itu boleh dikatakan dia akan merasa kecewa. Apalagi sekarang ini sudah dunia medsos bisa menyampaikan keluhan mereka via medsosnya,” kata Syamsul. Ia juga meminta penumpang atau warga untuk bijak dalam menyampaikan keluhan melalui jalur resmi ketimbang langsung memviralkannya.
Sementara itu, AS, oknum petugas yang diduga terlibat, membenarkan bahwa mobil itu dipakai. Namun, ia beralasan bahwa mobil tersebut dibawa ke rumahnya demi keamanan karena di pelabuhan tidak boleh menitipkan kendaraan. AS juga mengaku sudah meminta izin kepada teman pemilik mobil tersebut. “Niat kita baik kok,” ujarnya. AS menambahkan bahwa video kekecewaan itu dibuat di Pelabuhan Punggur, Batam, setelah mobil tiba.
[dalil harahap]
