TERASBATAM.ID – Kantor Wilayah (Kanwil) Kementerian Imigrasi Kepulauan Riau (Kepri) melakukan terobosan dalam pelayanan publik dengan membuka Lounge Layanan Imigrasi di Mall Pollux Habibie, Batam. Fasilitas yang baru saja menjalani soft launching ini menawarkan kemudahan pengurusan paspor percepatan sehari jadi, serta layanan izin tinggal bagi Warga Negara Asing (WNA).
Kepala Kanwil Imigrasi, Ujo, memberikan apresiasi tinggi terhadap inovasi ini, menilai inisiatif tersebut sebagai bentuk nyata mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Ini sangat luar biasa. Saya apresiasi dan terima kasih yang tak terhingga. Layanan booth sudah bisa melayani, baik untuk WNI maupun WNA. Masyarakat kini tak perlu lagi jauh-jauh, di sini kita layani paspor sehari jadi,” ujar Ujo di sela-sela soft launching di Mall Pollux, Selasa (18/11/2025).
Efisiensi Waktu dan Tempat
Layanan Imigrasi di mal ini diklaim sebagai yang pertama di Kepri, beroperasi tidak hanya untuk WNI yang membutuhkan paspor, tetapi juga melayani berbagai administrasi orang asing. Layanan yang tersedia mencakup perpanjangan izin tinggal, alih status, hingga pengajuan baru Kartu Izin Tinggal Terbatas (KITAS).
“Teman-teman yang punya tenaga kerja asing tidak perlu lagi ke MPP. Perpanjangan izin tinggal, alih status, hingga pengajuan baru bisa dilakukan di sini. Orang asing yang sedang berkunjung pun bisa memperpanjang izin tinggalnya sambil menikmati fasilitas mal,” tambah Ujo.
Menurut Ujo, lokasi lounge dinilai sangat strategis dan nyaman, dilengkapi fasilitas full AC dan aplikasi pelayanan terbaru yang menjamin kecepatan proses. Hal ini dikonfirmasi oleh salah seorang pemohon KITAS dari Korea Selatan yang mengaku proses permohonannya terasa nyaman, tidak antre, dan dapat diselesaikan dalam hari yang sama.
Kolaborasi dan Catatan Perbaikan
Ujo juga mengapresiasi dukungan dari pihak manajemen Mall Pollux. Ia menilai kolaborasi ini adalah wujud kepedulian korporat yang bermitra dengan instansi pemerintah untuk mempermudah pelayanan publik.
Meskipun demikian, Ujo menyampaikan beberapa catatan perbaikan, terutama terkait kelengkapan informasi bagi pemohon.
“Papan informasi masih perlu dilengkapi. Tarif, nomor antrean, dan informasi lain harus lebih jelas, termasuk denah mal agar masyarakat tahu harus ke mana,” tegasnya.
Pihak Imigrasi berharap Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan dapat hadir meresmikan grand opening yang direncanakan akan dipadukan dengan kegiatan sosial, seperti bakti sosial, sunatan massal, dan layanan kesehatan gratis. Hal ini disebut sejalan dengan program kementerian untuk memastikan layanan pemerintah hadir untuk seluruh masyarakat.
[kang ajank nurdin]
